Garanzia
Ultimo aggiornamento: 18/02/2026
Garanzia legale di conformità (Clienti Consumatori)
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti venduti a consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro il termine di due anni.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Garanzia per Clienti Professionali (Partita IVA)
Per gli acquisti effettuati con fattura intestata a Partita IVA, la garanzia ha durata di 12 mesi dalla consegna, salvo diversa indicazione specifica del produttore.
Si applicano in tal caso le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita.
Modalità di intervento in garanzia
Gli interventi in garanzia possono avvenire secondo una delle seguenti modalità:
- Rientro del prodotto presso la nostra sede;
- Consegna presso un centro assistenza autorizzato di zona, ove previsto dal produttore.
Procedura di rientro presso la nostra sede
In caso di richiesta di assistenza, il cliente dovrà inviare una comunicazione all’indirizzo email assistenza@shurity.it, indicando il numero d’ordine e/o della fattura e descrivendo dettagliatamente il difetto riscontrato.
Successivamente verrà inviata conferma di apertura della pratica di assistenza con le istruzioni per la spedizione. Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato e spedito all’indirizzo indicato nella comunicazione di conferma.
Le spese di spedizione verso il nostro magazzino sono a carico del cliente qualora siano trascorsi più di 15 giorni dalla data di acquisto del prodotto. Le spese di restituzione del prodotto riparato o sostituito saranno invece a carico di Shurity.
Consegna presso centro assistenza autorizzato
Ove previsto dal produttore, il cliente potrà recarsi presso il centro assistenza autorizzato più vicino, presentando il prodotto non funzionante e copia della fattura di acquisto.
Garanzia prodotti di filtrazione acqua
Per i prodotti di filtrazione acqua si applicano le seguenti condizioni specifiche:
I filtri acqua sono coperti da garanzia di 12 mesi, in considerazione della loro natura di componente soggetto a usura periodica. Il periodo di 12 mesi decorre dal momento in cui il filtro viene installato e messo in funzione.
Shurity raccomanda che l’installazione venga eseguita da personale specializzato. La garanzia non copre difetti o danneggiamenti derivanti da installazione non conforme alle istruzioni fornite.Non sono coperti dalla garanzia danni derivanti da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate, incidenti, incendi, allagamenti, congelamento, cause di forza maggiore o utilizzo non conforme alle indicazioni del produttore.
Il cliente è tenuto a seguire scrupolosamente le istruzioni di installazione e manutenzione fornite con il prodotto.
Garanzia prodotti “Occasione” (Usato o Ricondizionato)
I prodotti contrassegnati come “Usato” o “Ricondizionato” sono coperti da garanzia legale di 12 mesi.
La garanzia copre eventuali guasti non espressamente indicati nella descrizione del prodotto al momento dell’acquisto.
Eventuali difetti estetici o funzionali già specificati nella scheda prodotto non costituiscono difetti coperti da garanzia. Si raccomanda di conservare la fattura di acquisto per tutta la durata della garanzia, in quanto potrà essere richiesta per l’attivazione della pratica di assistenza.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre:
- danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni;
- danni derivanti da installazione non corretta;
- normale usura del prodotto;
- danni causati da interventi non autorizzati;
- danni accidentali o causati da eventi esterni.
La garanzia non copre inoltre eventuali danni indiretti o conseguenziali, salvo quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
Installazione
Shurity consiglia vivamente di affidare l’installazione degli impianti e dei sistemi a installatori certificati e competenti, se non si è in grado di saperlo installare autonomamente.
La mancata osservanza delle istruzioni di installazione può comportare la decadenza della garanzia.
Garanzia del produttore
Eventuali garanzie convenzionali offerte dal produttore si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Le condizioni di tali garanzie sono stabilite direttamente dal produttore.
Per ulteriori informazioni o per assistenza è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo
